よくあるご質問

弊社サービスは、カーシェアリング(無人レンタカー)の為、現地スタッフによるご案内・電話対応は行っておりません。
可能な限り安い料金にてご利用いただく為、車の整備以外の点検、清掃、貸渡・ご返却はお客様ご自身に行っていただいております。(激安の為写真と異なる、車種車体傷ありの場合もあります)
また、お客様同士によるカーシェアリングサービスの為、当日万一の事故、車両故障、無断延長等により、ごく稀に車の貸渡が出来ない場合もございます、その原因による一切の責任、賠償請求などを負いかねますので。何卒ご了承ください。

ご予約に関する質問

どのように予約したらいいですか?

弊社WEBサイト及びスマートフォン予約のオンライン上のみにて承ります。
以下手順にてご予約ください。

①弊社サイトトップページより「会員登録」ボタンをクリックし、会員登録を行ってください。
②登録完了後に予約ページにて「代表車種」をお選びいただき、貸渡日をカレンダーよりクリックしてください。
③貸渡日をご確認の上、貸渡開始時間をタイムテーブルより1回クリックし、時間の欄が黄色く変わることをご確認ください。
④返却日をご確認の上、返却時間をタイムテーブルより1回クリックし、時間の欄が黄色く変わることをご確認ください。
※返却日がタイムテーブルに表示されない場合には、再度カレンダーの返却日をクリックしてください。
⑤金額が表示されますのでご確認の上、「予約フォームへ」ボタンを押し、画面の指示に従いお進みください。
※オプションをご希望の場合は、チェック欄を押すと合計金額が表示されます。
※免許証の画像をアップロードする際に、運転される方全員分の免許証を一枚の写真に収めてください。

車を借りるのに必要な条件はありますか?

以下の条件を満たす方のみご利用可能です。
(1) 日本の免許をお持ちの方
(2) 満20歳以上である方
(3) 免許証取得後6ヶ月以上の方
(4) 過去2年以内に重大事故、重大違反がない方
(5) 弊社利用規約に同意頂ける方
(6)インターネット通信端末(スマートフォンなど)を持っている方

(7)他社サイトご予約された場合のみ会員登録が必要

予約の変更・延長・キャンセルはどうすればよいですか?

本サービスは時間単位ごとの貸渡システムとなっております。その為、ご予約キャンセル、変更、延長、またはクレジット決済2回押して2重決済取消の場合には、別途一回ごとの変更手数料1000円が発生いたします。ご了承ください。

『ジャパンカーシェアリングからご予約の方』
ご予約の変更、延長、キャンセルの場合はすべてメールでのお問い合わせをお願い致します。
・キャンセル希望の場合は、その旨をご記載の上、「お名前」「電話番号」をメール送信ください。
・変更、延長希望の場合は、上記内容に「変更前の予約内容」→「変更後の予約内容」を追加記入の上、メール送信ください。
メール(car@vizionsgroup.com)にて必ず上記内容を送信ください。
(内容確認の為、お電話での受付は致しません。)
※繁忙期等により、変更手続きが困難となる可能性もございますので、予めご了承ください。

『他社サイトからご予約の方』
ご予約キャンセルの場合は、各サイトにてお手続きください。
ご予約変更の場合は、一旦予約されている内容をキャンセルし、改めて変更後の内容でご予約ください。
ご予約の延長、またはご予約日当日の予約変更の場合は、メールでのお問い合わせをお願い致します。
その際、メール本文に「変更前の予約内容」→「変更後の予約内容」を追加記入の上、メール送信ください。
メール(car@vizionsgroup.com)にて必ず上記内容を送信ください。
(内容確認の為、お電話での受付は致しません。)

※繁忙期等により、変更手続きが困難となる可能性もございますので、予めご了承ください。
※貸渡券をご購入の場合、キャンセルは出来ますが、ご返金には応じかねます。ご了承ください。

※キャンセルの場合は料金発生する場合もありますので、ご返金できません、ご了承ください。

台風等で利用できない場合はどうすればいいですか?
台風などの場合も上記の規定です、ただし、同じ条件と金額で、次回のご予約に繰越することができます、
(もう一度当社サイトより再度申込が必要です)

弊社同意メールなしの契約開始時間以前及び延長の場合は通告なしで+2000円、自動でクレジット決済させていただきます、ご了承ください

どうすれば会員に登録できますか?

始めてジャパンカーシェアリングをご利用される際に免許証などをご提示いただき、会員登録をいたします。
これで完了です。
また、WEBサイト・郵送にて会員登録を行っていただく契約ことも可能です。

<ジャパンカーシェアリング会員への登録方法について>
ご入会方法はオンライン・郵送2タイプございますので、ご利用しやすい形式を選択ください。
オンラインにてご入会の場合こちらへ
郵送の場合は、WEBサイトより申込用紙をダウンロードの上、下記の住所までお送りください。
〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち2-5-37 パルマワン3-I

車を借りるのに年齢制限はありますか?

ご利用は、20歳以上の方に限らせていただきます。

誤ってご予約させた方はご返金銀行口座(口座番号及び支店名の読み方まで詳しく書いてcar@vizionsgroup.comまで送ってください)また、取り消し手数料1000円+振込手数料600円合計:1600円をいただきます、ご了承ください。

国際免許を持っていますが車は借りられますか?

国際免許での貸出しは行なっておりません。
日本の免許証のみご利用可能です。外国の方は事前の登録済のみご利用いただけます
(他サイト経由にてご予約されても、ご利用いただけませんのでご了承ください。)

免許証の画像はどうやってアップロードするのですか?

・PCの場合
事前に免許書を写メールを撮る→パソコンのデスクトップに名前を付けて保存
→免許書画像アップ行の参照を押す→保存された画像を選んで開くボタンを押す。

・IPHONEの場合
事前に免許書を写メールを撮って保存→ファイルを選択ボタンを押す→既存の項目を選択→保存された写真を選ぶだけ。

・Androidの場合
事前に免許書を写メールを撮って保存→ファイルを選択ボタンを押す→アップロードするファイルを選択→ギャラリーボタンを押す→保存された写真を選ぶだけ。

・その他の携帯端末の場合
対応していない可能性もありますので、お近くのインターネットカフェをご利用ください。

おもろまち駅から徒歩3分24時間ネットカフェ:コミックバスターおもろまち駅前店 沖縄県那覇市おもろまち4-3-11 2F、098-861-1221

那覇空港の一階と2階にインターネットできる端末があります、ご利用できます

予約時に用意するものはありますか?

運転者全員分の免許証、日時、貸渡ステーション名、返却ステーション名、ご希望のクラス、連絡先電話番号(緊急時含む)、大人人数、子供人数、クレジットカード番号及び有効期限が必要となります。

何ヶ月先までの予約が可能ですか?

貸渡日が3ヶ月先までのご予約が可能です。

予約の際に具体的な車種指定、車両指定はできますか?

ジャパンカーシェアリングは「クラス」でのご予約が基本です。
代表車種が表示されますが、具体的な車種指定はできません。
修理やメンテナンスなど、お店側の都合により、当日他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

当日に予約をしても車は借りられますか?

弊社サイトより会員登録→ご予約→決済を全て完了後、現地配車センターにて確認が取れ次第、ご利用いただけます。
ただし、事故や繁忙期につきご利用出来ない場合もございますのでご了承ください。
前払い貸渡券を、空港やゆいレール及び当Webサイト(http://japancarsharing.com/)にて当日ご購入いただくことも可能です。当日の空港駐車場乗車や乗り捨てご利用できません、ご返金もできませんので、ご了承ください。
ただし、ご購入当日のご利用の際は、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
※貸渡券をご利用の際は、以下の点にご注意ください。
・ご購入後のご返金はお受けしかねます。
・有効期限切れ(ご購入日より1週間)の貸渡券はご使用いただけません。
・貸渡券は金券としてご利用いただけません。
・貸渡券の紛失・盗難・破損等に関しましての責任は一切負いかねます。
・貸渡券にシリアル番号と運営先会社印がない場合無効となります。
・貸渡券の使用は、運転免許及び会員登録が必要となります。

予約の照会・キャンセル及び変更はどうすればよいですか?

キャンセルの場合は、下記ノサイトよりキャンセル手続きをご自身で行ってください。https://japancarsharing.com/naha/sp_rent_car/kakunin.cgi
変更の場合は、上記サイトより一旦キャンセル手続きを行い、再度ご予約ください。
※繁忙期等により、再度のご予約が困難となる可能性もございますので、予めご了承ください。

上記方法でのお手続きが困難な場合には、貸渡予定日より3日前迄に
必ずメール(car@vizionsgroup.com)にて下記内容を送信ください。
(内容確認の為、お電話での受付は致しません。)

・キャンセル希望の場合は、その旨をご記載の上、「お名前」「電話番号」をメール送信ください。
・変更希望の場合は、上記内容に「変更前の予約内容」→「変更後の予約内容」を追加記入の上、メール送信ください。
※本サービスは時間単位ごとの貸渡システムとなっております、その為、ご変更、延長の場合には別途一回ごとの変更手数料1000円が発生いたします、ご了承ください
※繁忙期等により、再度のご予約が困難となる可能性もございますので、予めご了承ください。
※貸渡券をご購入の場合、キャンセルは出来ますが、ご返金には応じかねます。ご了承ください。

*返却日の返却ステーションの変更の場合は手数料5000円をプラスされます。ご了承ください

キャンセル料金はかかりますか?

本サービスは時間単位ごとの貸渡システムとなっております、その為、ご予約キャンセル、変更、延長、クレジット決済時数回押したの場合には別途一回ごとの変更手数料1000円が発生いたします。変更・取消はお早めにご連絡ください。
キャンセル料:
貸渡日の6日前まで → 全額の50%、貸渡日の前日まで → 全額の100%、貸渡日の当日 → 全額の100%。
カーシェアリングの為、一日以下の場合のシャンセル料率は一律100%。
※ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様の予約はキャンセル扱いとなります。

繁忙期の決済は前日ではなく、ご使用日の3日前に免許証画像をアップし、決済完了しないとキャンセルとなりますので、ご了承ください。

他のサイトの場合は、下記の通りです
貸渡日の12日~7日前まで → 全額の50%
貸渡日の6日~当日まで → 全額の100%
貸渡日の前日まで → 全額の100%
貸渡日の当日 → 全額の100%

カーシェアリングの為、一日以下の場合のシャンセル料率は一律100%

台風などの場合も上記の規定です、ただし、同じ条件と金額で、次回のご予約に繰越することができます(ただし有効期限一年です、もう一度当社サイトより再度申込が必要です)

繁忙期の決済は前日ではなく、ご使用日の3日前に免許証画像をアップし、決済完了しないとキャンセルとなりますので、ご了承ください

決済済(クレジットや銀行振込済+免許証の写真アップ済)
進んでいない方に限って、出発時間過ぎて1時間後メールでの遅れるご連絡ない場合は、キャンセルになります

領収書発行の場合は手数料1通298円かかりますので、ご了承ください

クレジット決済2回以上決済ボタンを押した場合の取消手数料一回ごとに1000円となります

空港までの送迎はありますか?

レンタカー各社には、空港までの無料送迎がございますが、内容としては無料バスに乗って営業所まで行き、手続きを行っておよそ1時間程かかります。
繁忙期では、2、3時間待つケースもございます。
弊社のサービスはそのような無料送迎はございませんが、カーシェアリング(無人レンタカー)ですので空港の駐車場からお客様の到着時間に合わせて車を事前にご用意させていただきます。
お客様が空港に着いた瞬間にまるで自分の車のようにすぐご利用いただけます。
空港駐車場乗車オプションとして1500円+駐車代金(最大1,500円)をご負担いただきます。(他社サイトは異なる場合があります) 
空港乗り捨てもオプションとして2,500円のみご負担いただきます。*返却日の返却ステーションの変更の場合は手数料5000円をプラスされます。ご了承ください

空港駐車場の利用時間は6:00から24:00までですが、繁忙期(深夜便ある場合)のみ24時間利用可能です
 ※那覇市内ホテルピックアップ・乗り捨てオプションをご利用の場合には、
事前にピックアップ場所のホテル詳細をメールにて記載し、弊社までご連絡ください。
メールアドレスcar@vizionsgroup.com

空港やホテルのピックアップと乗り捨オプションは前日までご予約が必要です。

長期間車を借りることはできますか?

ウィークリー・マンスリーをご希望の場合は、必ずメールにて「お名前」「電話番号」「貸渡日」「返却日」を car@vizionsgroup.com 宛に送信ください。
(内容確認の為、お電話での受付は致しません。)

ペットの同乗は可能ですか?

車は全て他のお客様とのシェアとなりますので、ペットの同乗は固くお断り致します。
※ペット持込乗車罰金⇒3万円+ルームクリーニング消臭実費

車両・装備に関する質問

禁煙車はありますか?

車は全て禁煙車となります。
喫煙された場合(吸い殻なく、たばこのにおいが残った場合も含む)、3万円+ルームクリーニング消臭実費を請求させてただきます。
(他社サイト経由でのご予約の際に禁煙車との記載がない場合でも、全車両禁煙とさせていただきます。)

車はすべてAT(オートマ)車ですか?

すべてAT車です。

ETCは付いていますか?

沖縄の場合は沖縄高速1本のみの為、搭載しておりません。

カーナビはついていますか?

全ての車に、小型のカーナビを無料でご用意しています。
但し、無料提供カーナビに関しましては約款に記載の通り、まれに天候によってGPS信号のアクセスが乱れる場合がございます。
その際、ナビの故障でない限りは交換等のサービスは行ってませんのでご了承ください。

チャイルドシート・ジュニアシートはありますか?

オプションでご用意しています。
ただし、数に限りがあり、ご希望に添えない場合もございます。
ご予約の際に必ずお子様の人数・年齢(3才以上/未満)を必ず明確にご記入ください。

ミニバンとその他の軽の違いは何ですか?

ミニバンは、乗車定員が2名迄となります。
その他の軽は、乗車定員4名迄です。
乗車定員を越えてのご利用は固くお断り致します。

車両メンテナンスについて教えていただけますか?

車は全てトヨタ、日産、オートバックス等との契約により、メンテナンスをお願いしております。
契約内容としては、走行距離無制限の無料メンテナンスです。

貸渡に関する質問

予約が完了しました。当日はどのように車をお借りしたらよいですか?

弊社サービスは、カーシェアリング(セルフレンタカー)の為、現地スタッフによるご案内・対応は行っておりません。
貸渡日当日は、ご自身でステーション場所へ行き、車に装着されているキーボックスから暗証番号にてカギを受け取ってもらいます。
暗証番号の確認は以下の流れに沿ってお手続きください。
にアクセスいただき、以下の流れ、手順にて貸渡となります。

① ご利用時間10分前に、HPトップ画面上の 「ご予約済のお客様へ」ボタンからログインして、緑の「貸渡情報確認」ボタンを押して 車の場所、ナンバー、鍵の受取暗証番号の確認を行います。

(乗車する際にガソリン満タンではない場合は、メーターと走行距離数の写真及び給油後明細とメーター、走行距離数の写真を送ってを写メールcar@vizionsgroup.com、電話は不要です、貸し渡し時刻より20分すぎた後の写メールは無効です、ご了承ください。)
(下記サイトからもアクセス可能です。)
http://セルフレンタカー.com

② 車後ろトランクドアのキーボックスより暗証番号にて鍵を受け取り、貸渡完了です。
車開錠の仕方

※弊社サービスをご利用の際は、インターネット接続可能な環境をご用意ください。
なお、お客様の都合によりネット環境の不具合が生じ、弊社からのメールを受信できなかった場合や 貸渡情報ページが閲覧できなかった場合に起こった遅延やキャンセル等において、弊社は一切の責任を負わないものと致します。

当日は何を持っていけばよいですか?

レンタカーご利用当日は次のものをお持ちください。
・運転される方の免許証(運転者が複数の場合は全員の免許証)
パソコンやスマートフォン等、弊社サイトにログイン可能となる端末(貸渡ステーション、車のナンバー、車の鍵をお受け取りいただく暗証番号のご確認を行っていただく為)

予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?

万一遅れそうな場合は、現地配車センターへ必ずメールください。メールのないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなります(但し、「銀行振込・クレジット決済完了+免許証画像アップロード完了」の方除く)。
※公共交通機関(飛行機など)ご利用の際の遅延等問わず、一律キャンセル扱いとさせていただきます。
※弊社サービスは、カーシェアリングの為、ご了承願います。ご出発予定時刻1時間を過ぎてのご利用をご希望の場合は、再度のご予約が必要となります。

貸渡場所まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか?

お預かりサービスは行っておりません。

料金・お支払方法に関する質問

料金は安いですか?

沖縄最安値を目指す方針により、他社より1円でも高い場合はお気軽にお見積りください。
軽自動車の場合、12時間1,980円、24時間2,500円、ナビ付き、保険料込、免責補償任意加入500円です。

ご利用可能:VISA、Master、JCB、ご利用不可:AMEX Diners

詳しくは料金表をご覧ください。

ハイシーズン料金はありますか?

ハイシーズン料金+5000円とさせていただきます(ハイシーズン料金最低料金による変更する場合があります)。

ハイシーズン:4/25~5/5 , 7/18~9/28 , 12/20~1/5

深夜手数料はありますか?

弊社サイトよりご予約の場合は、上記手数料は発生しません。
他社サイトよりご予約の場合、貸渡・返却時間が早朝・深夜の際は、8時以前及び20時以降一律1,000円の時間帯割増料金を加算させてただきます。

支払い方法は、クレジットカード以外に何がありますか?

弊社サイト及び他社提携サイトよりご予約の場合、いずれも基本的にオンライン上でのクレジット決済となります。
(現地でのクレジット決済は行っておりません。)
または、下記口座への口座振込や前払い貸渡券のご購入、現金前払いによる事前決済も可能です。

普通預金:三菱東京UFJ銀行 浅草橋支店
口座番号:0831686
口座名:カ)ビジョンスグループ
Bank Name: Bank of Mitsubishi-Tokyo-UFJ
Branch Name: Asakusabashi branch
Account Name: Vizions Group Inc.
Account Number: 0831686 (Savings account)
SWIFT CODE: BOTKJPJT

セブン銀行及び各銀行那覇空港ATM:国内線旅客ターミナル1,2階ロビー
インターネット端末@station:那覇空港国内線旅客ターミナル1,2階ロビー
前払い貸渡券については、空港やゆいレール及び代理店(http://japancarsharing.com/)にて直接ご購入いただくことも可能です。

PayPal の場合は vizionsgroup@gmail.com  までご予約された金額で送信してください。

現地決済について

現地決済は可能ですが、セルフ前日まで決済プランからご予約のお客様は、貸渡日前日までにお支払をお願い致します。
前日決済が確認できない場合はキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。(当日予約は除く)
 PayPal の場合は vizionsgroup@gmail.com  までご予約された金額で送信してください。

保険・補償制度に関する質問

車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか?

お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はございません。
ただし、車両の傷、破損、タイヤのパンク破損、ホイールキャップの紛失、車両移動に伴うレッカー料金などは、お客様の負担となります。
※貸渡日当日車の傷などをご報告ない場合は、お客様の負担となります。

また、弊社の保険については、以下の通りとなります。
<保険補償額>
対人・・・・・無制限(免責額5万円)
対物・・・・・無制限(免責額5万円)
搭乗・・・・・・・3,000万円

車両は対象外(免責額なし ※車両補償1事故につき車輌修理代実費と休業補償費用を徴収させていただきます。)
車両の傷、破損、タイヤのパンク破損、ホイールキャップの紛失、バッテリー上がり、
車両移動に伴うレッカー料金などは、お客様の負担となります。
事故相手は無保険の場合も保険適用です ※他者レンタカーから車については車内の保険内容となります。

<ノン・オペレーションチャージ(NOC)>
車輌の通常使用においての故障を除き、万一事故・盗難・借受人又は運転者の責に帰すべき事由による故障・レンタカーの汚損・禁煙車輌での喫煙や嘔吐その他による臭気等によりジャパンカーシェアリングがそのレンタカーを利用し営業できない場合には、修理期間中の休業補償の一部として下記料金を申し受けます。

自走可能で車両が貸出ステーションに返却された場合、車輌修理代実費と休業補償費用を徴収させていただきます。
(休業補償=各車輌の24時間料金×正規ディーラーでかかる修理日数分)

<自走不可で車両が貸出ステーションに返却されなかった場合>
車輌レッカー代実費と車輌修理代実費、休業補償費用を徴収させていただきます。
(休業補償=各車輌の24時間料金×正規ディーラーでかかる修理日数分)
また修理不可能や高額な修理金額のために廃車になってしまう場合は、車輌修理代実費に代わり、弊社が定める車輌の時価額と廃車手数料、事故調査費用、車輌の事故日から起算し、登録完了を経て営業再開日までの休業補償も別途徴収させていただきます。

<全損、盗難による車輌の紛失>
かかり得る損益プラス200,000円
※ノンオペレーションチャージは、免責補償制度に加入されていてもご負担いただきます。
また、レッカー代は、実費を別途頂きます。
上記を基本として、どんな細かなキズでも申告なき場合は倍額を徴収させていただきます。

<違約金について>
無人システムということもあり、返却時にチェックが出来なくなっております。
次回他のお客さまがご利用になられたとき、もしくは弊社がメンテナンス等で車輌の異状を確認したときは違約金が発生いたします。
① 事故・故障・破損等の『未報告』について
10万円+ノンオペレーションチャージ倍額分
※報告ありの場合はノンオペレーションチャージ分のみ
② 放置駐車・その他交通違反『未処理・未報告』について
5万円+反則金
※報告ありの場合は3.5万円+反則金
③ 嘔吐・悪臭・一部香水の不快な臭いについて
5万円+ルームクリーニング消臭実費
④ 喫煙
3万円+ルームクリーニング消臭実費
⑤ ペット持込乗車
3万円+ルームクリーニング消臭実費
⑥ 帰着時の誤駐車
3万円+誤駐車相手先への慰謝料・損害額+ノンオペレーションチャージ
⑧ ゴミ置き去り
⑦ キー紛失 持ち帰り
1万円+スペアキー発行費+ノンオペレーションチャージ
⑧ ゴミ置き去り
1万円+ルームクリーニング消臭実費
⑨ その他車輌や駐車場への損害
1万円+損害実費
⑩ 無断延長の場合(理由問わず)
1万円+次予約済方の全額+無断延長時間分*2+免責額補償+ノンオペレーションチャージ

⑪ガソリン満タンしてない場合(容量、理由を問わず)

1万円+9800円

⑫鍵キーボックスの暗証番号を勝手に変えて、キーボックス開かない、新規設置した場合は39800円+駐車料金+ノンオペレーションチャージ

免責額補償とは何ですか?

万一の事故の際に、お客様のご負担を軽減する任意加入の補償制度です。

・弊社サイトよりご予約の場合、加入料500円/日
・他社サイトよりご予約の場合、加入料500円/回

事故時のレッカー代の車輌移送費(北部から当社指定工場まで約40000円以上)は、お客様のご負担はゼロになります。

予定ステーションへ返却された場合(自走可能)20,000円、(自走不可能)50,000円 車両の傷、破損、タイヤのパンク破損、ホイールキャップの紛失もお客様の負担となります。

保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか?

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合。
または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

アメリカ基地内の事故

運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか?

貸渡時に運転者全員分の免許をご呈示いただき、運転者としてご契約使用いただいた方であれば、同様の保険・補償が適用されます。免許証の追加はcar@vizionsgroup.comまで送ってください

事故・トラブルに関する質問

事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか?

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の3つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず3つともお忘れなく行ってください。

(1)警察に電話してください。
(2)コールセンター(050-5865-9781)に事故を電話報告してください。
(3)担当から折り返しの電話が来ますので、担当へ事故の状況をお伝えください。
・自分の車と相手の車の被害状況の写真をメール(car@vizionsgroup.com)に添付し送信してください。
・自走可能の場合、下記の住所に車をお持ちください。
「豊モータース」〒901-2121沖縄県浦添市内間3-20-5 (098-877-3231)
・自走不可能の場合は、レッカーとなりますので、おクルマQQ隊(0120-096-991)に電話し、その場でお待ちください。
 

事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。 ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。

返却手続きに関する質問

どのように返却したらよいですか?

以下の流れ、手順にて返却となります。

1.ガソリン(レギュラー)満タンを給油いただき、ご返却場所まで車をご移動ください。
※那覇空港へ乗り捨てのお客様は、駐車券を運転席のバイザーに挟んでください。
2.必ず全てのドア・窓を閉め、全てのライトを消してください。
車の鍵を閉め、元の通りにキーボックスに戻してください。返却方法動画
3.駐車後、カスタマーサポートページにて、
「3.返却」ボタンを押し、返却場所をお選びいただき、ご送信ください。
返却確認メールの送信をもちまして、返却完了となります。

メールの送信がない場合、返却とみなされず、無断延長料金が発生致しますのでご注意ください。

車を他の場所に返却(乗り捨て)できますか?

すべての車を返却する時、 カスタマサービスページにて、③を押してご返却の場所を選択し、送信して下さい。
※返却メールが送信されませんと、ご返却とみなされません。その際、延長料金が発生致しますのでご了承ください。
オプションとして、空港駐車場及びおもろまち駅前ステーションへの乗り捨てサービスを受付けております。

返却時にガソリンはどうすればよいですか?

満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。
その際、ガソリンスタンドの領収書(給油証明)を車内ダッシュボード内のケースに入れてください。
ご都合により満タンで返却できない場合には、一律9800円を後日ご請求させていただきます。

未報告の場合は10000円の違約金がかかりますので、ご了承ください。

急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが。

オンライン上より新たにご予約いただき、現地配車センターにて確認が取れ次第、延長可能となります。
他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。
また、時間延長の場合は、後日にご精算をお願いいたします。

予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?

ご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

忘れ物に関する質問

車内に忘れ物をした場合は、どうすればよいですか?

car@vizionsgroup.com 宛に、
氏名、電話番号、返送先住所、貸渡期間、貸渡車両ナンバー、お忘れ物の場所(可能な限り詳しく)
をご送信ください。着払いにてお送り致します。
※ただし、別途手数料5000円(緊急人件費+車1時間確報+車情報検索費など)を徴収させていただきます。ご了承ください。
手数料5000円を下記口座までお振込みください。振込確認後の発送となります。

(会員の方はクレジット決済可能です)

普通預金:三菱東京UFJ銀行 浅草橋支店
口座番号:0831686
口座名:カ)ビジョンスグループ

なお、一週間以内にご連絡がない場合は、処分させていただきます。何卒ご了承ください。
メールの送信がない場合、返却とみなされず、無断延長料金が発生致しますのでご注意ください。

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